Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen für haterzgold
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
So leitest du eine Rückgabe ein
Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktiere uns bitte unter info@haterzgold.de. Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:
haterzgold
Tauroggener Straße 2
86167 Augsburg
Germany
Bitte beachte, dass Rücksendungen, die nicht zuvor angemeldet wurden, nicht akzeptiert werden.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Du bist verantwortlich für die Erstellung des Rücksendeetiketts und die Versandkosten. Wir empfehlen, die Rücksendung als versichertes Paket zu senden, um sicherzustellen, dass die Ware sicher ankommt.
Schäden und Probleme
Überprüfe bitte deine Bestellung bei Erhalt. Solltest du einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben oder einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte sofort, damit wir das Problem bewerten und lösen können.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel)
- Hygieneartikel (z. B. Schönheits- und Pflegeprodukte)
- Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
Für spezielle Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind, kontaktiere uns bitte, falls du Fragen oder Bedenken hast.
Bitte beachte, dass Rückgaben von Aktionsartikeln oder Gutscheinen nicht akzeptiert werden können.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um einen gewünschten Artikel zu erhalten. Du kannst den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind und du keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@haterzgold.de.